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Stima del Customer Lifetime Value

12 novembre 2012

Abbiamo considerato importante condividere con voi alcuni lavori proposti da brillanti studenti Bocconi che hanno avuto come relatori alcuni dei nostri professionisti.

L’obiettivo dell’elaborato è la costruzione di un indice in grado di identificare i clienti di maggior valore per l’azienda oggetto di studio al fine di instaurare con essi una relazione duratura e profittevole. La creazione di tale indice si inserisce nell’ambito del cosiddetto CRM operativo ed ha lo scopo di guidare l’azienda nell’allocazione delle proprie risorse concentrando gli investimenti sui clienti da cui ci si attendono i maggiori ritorni.

Questo è solo una preview di un interessante progetto sviluppato da uno brillante laureato Bocconi, Marco Ambrosini.

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